Vou explicar tudo por ordem.
Pontos positivos:
O campo me pareceu fraco, com um número considerável de amadores nos MTTs e nos jogos a dinheiro. É comum haver oversubscription tanto nos torneios MTT quanto nos satélites para eles. Promoções legais e vantajosas (por exemplo, antes havia condições fáceis para o lucky spin), cashdrops e placares de líderes diários no cash. Bônus para novos jogadores.
Contras:
Erros e bugs frequentes (com os quais me deparei e demorei para resolver através do suporte): 1)impossibilidade de resgatar o bônus para novatos (mesmo com os requisitos cumpridos) — contato com o suporte da sala e com o suporte da GT
2) Cheguei à final de um torneio HU e fiquei em segundo lugar, mas no sistema apareceu como 3º lugar. A solução foi a mesma: contato com o suporte da sala e da GT (muito obrigado a eles!).
3) Suporte muito lento e respostas automáticas no chat ao vivo (do bot); é melhor escrever diretamente por e-mail.
Conclusões: o software está melhorando (por exemplo, antes não era possível usar mais de 1 bilhete por torneio [como re-entry], agora é possível!); os bugs também estão sendo corrigidos gradualmente (não encontrei mais os problemas com a distribuição nas mesas do MTT mencionados no ponto 2).
p.s. Seria conveniente adicionar a possibilidade de organizar as mesas em mosaico (tile tables).
Obrigado pela atenção