O LatPoker é uma rede de poker online voltada para a América Latina, com foco especial em países como Brasil e Argentina. Muitos jogadores brasileiros buscam orientação sobre como solicitar atendimento em caso de dúvidas ou problemas.
Neste artigo, falamos sobre os escassos canais de atendimento disponíveis, que se dão por formulário e e-mail. Também abordamos o tempo de atendimento, processos comuns de atendimento e até outras opções de poker e aplicativos móveis com suportes melhores.
Como se registrar no LatPoker
Antes de acionar o suporte é recomendável ter uma conta no LatPoker. O registro no LatPoker é rápido e pode ser feito diretamente no site oficial. Para criar uma conta, siga estas etapas simples:
- Acesse o site oficial do LatPoker e clique em “Crie Sua Conta”.
- Preencha os dados solicitados, informando um nome de usuário, seu endereço de email e uma senha; então clique em “Cadastre-se”.
- Verifique o email cadastrado clicando no link de ativação.
Com o e-mail verificado, volte ao site ou abra o cliente do LatPoker e entre com seu nome de usuário e senha. Depois de iniciar a sessão, você já terá acesso à sua área de usuário.
O LatPoker também permitia criar sua conta diretamente pelo software que você instala em seu PC ou pelo app de celular (iOS ou Android). No entanto, em nossos últimos testes, em janeiro de 2026, o botão de cadastro havia desaparecido, sendo impossível registrar-se no Brasil via software.
Canais de atendimento
Falando de suporte ao cliente, os canais de atendimento da sala não incluem um bate-papo online integrado ao site ou aplicativo, mas um formulário online, que nada mais é do que um envio de e-mail via site oficial. É possível deixar uma mensagem no formulário do site, informando o problema ou dúvida. As solicitações são respondidas por e-mail, que você deve preencher no formulário.
O outro modo de contato é por e-mail. O e-mail de suporte do site é o soporte@latpoker.com. O tempo de resposta via e-mail varia entre 24 e 48 horas.
A falta de um chat online para responder perguntas em tempo real e demora em responder via e-mail é um ponto baixo do site. E mesmo apresentando-se como um site voltado ao público latino-americano, preocupado com o mercado do Brasil, o site peca nas traduções e no próprio suporte. O formulário só está disponível em inglês e as mensagens de suporte parecem ser feitas com tradutores, deixando bastante a desejar.
Dúvidas frequentes e procedimentos
Geralmente, o time de atendimento recebe dúvidas relacionadas a recuperação de conta, problemas no acesso (principalmente pelo software), depósitos e saques, além de verificações de segurança. Por exemplo, se um jogador esquecer sua senha ou detectar acesso suspeito, ele pode enviar uma solicitação de recuperação de conta por mensagem eletrônica para a equipe.
Questões sobre depósitos e saques de criptomoedas (USDT) também são comuns: pode ser necessário enviar comprovantes ou aguardar análise para concluir transações maiores. Em alguns casos de segurança, a equipe de atendimento pode solicitar documentos adicionais (como cópias de identidade) por mensagem eletrônica para confirmar a identidade antes de liberar saques. Todo esse processo segue políticas internas da sala para evitar fraudes.
Não há atendimento por redes sociais ou telefone. Todas as dúvidas devem ser encaminhadas pelos canais oficiais mencionados (formulário ou e-mail). Ao solicitar atendimento, forneça informações claras (e-mail, nickname e detalhes do problema) para agilizar a solução. Capturas de tela e descrever o problema com detalhes ajuda a equipe de atendimento a resolver tudo mais rapidamente.
Outras salas para jogar poker
O suporte deficiente, o tráfego baixo e a dificuldade para depositar para quem não tem familiaridade com criptomoedas são empecilhos consideráveis para uma sala de poker online. No entanto, no mercado, existem diversas plataformas que possuem facilidade de depósito, tráfego satisfatório e o mais importante: um suporte ao cliente diferenciado e em português. O GipsyTeam, como um dos maiores portais de afiliados do mundo, tem parceria com todas essas salas e oferece suporte completo, 24 horas por dia, sobre qualquer assunto.
- Mais rakeback e bônus exclusivos
- Ajuda com depósitos e saques
- Acesso a aplicativos móveis
- Resolvendo problemas com contas
- Suporte técnico
- Dúvidas sobre o site e o fórum
Abaixo algumas das salas parceiras com melhor suporte ao cliente:
- GGPoker: o maior site do mundo também tem um dos melhores suportes do mercado. Os atendentes respondem os e-mails em português em questão de minutos. Eles tiram dúvidas sobre qualquer assunto do site.
- WPT Global: O site que mais tem investido no Brasil nos últimos anos tem suporte totalmente em português, responde rápido e de maneira eficiente. Além disso, o WPT Global possui embaixadores brasileiros que tiram dúvidas e interagem em suas redes sociais.
- PokerStars: Na “Era de Ouro” do poker, o PokerStars tinha o melhor suporte do mundo, que respondia até perguntas não relacionadas a poker. O atendimento ao cliente da sala piorou bastante, mas ainda responde rapidamente e sempre busca resolver os problemas dos usuários. A base forte de influenciadores e embaixadores do site no Brasil, tornam o site um dos mais amigáveis para brasileiros.
