Neste texto, exploramos as especificidades do suporte da sala de poker online KKPoker. Veremos como entrar em contato com o suporte para receber uma resposta rápida em português. Tentaremos entrar em contato com o suporte no site oficial, enviar um e-mail e ligar.
KKPoker, uma nova plataforma para jogar poker online
Desde 2016 começaram a surgir novos tipos de plataformas online para jogar poker — os aplicativos. No início, eram exclusivos para usuários de celulares, mas hoje também podem ser abertos em computadores. O software pode ser baixado na Google Play e na App Store.
Entre os aplicativos, o KKPoker se destaca. Na prática, é uma sala de poker comum, mas voltada principalmente para usuários móveis. O serviço opera sob licença da Ilha de Man, território sob jurisdição britânica.
O KKPoker começou a receber jogadores em 2019. A plataforma funciona legalmente e está disponível para diversos países, incluindo o Brasil. No KKPoker, as partidas são por dinheiro real. O caixa oferece métodos de pagamento tradicionais: cartões de crédito, carteiras digitais e criptomoedas.
Todos os jogadores fazem parte de uma pool global, mas os clubes continuam existindo. O jogo grátis está disponível logo após a criação da conta, enquanto as partidas por dinheiro só ficam liberadas depois da verificação de identidade.
A seleção de modalidades e formatos é a mesma encontrada nas grandes salas de poker:
- No-Limit Texas Hold’em
- Pot-Limit Omaha em várias versões
- Short Deck Hold’em com baralho de 36 cartas
- Open Face Chinese Poker (formato ananás)
Os blinds começam em $0,01/$0,02. Além disso, há dois formatos alternativos de cash game: All-in or Fold e Flash, que permite descartar mãos ruins no pré-flop rapidamente.
O lobby também oferece torneios MTT com buy-ins entre $0,50 e $300, além dos spins, com entradas de $0,25 a $25.
Todos os dias, o KKPoker organiza freerolls com garantidos de $100-$200 cada. Esses torneios gratuitos estão disponíveis para todos os jogadores, sem necessidade de senha. A programação de todos os freerolls em salas de poker clássicas pode ser encontrada no site da GipsyTeam.
Como entrar em contato com o suporte do KKPoker
O atendimento ao cliente do KKPoker não é tão prático. Existe um e-mail, que eles respondem em até 72 horas, o info@kkpoker.net. O suporte é em português. Não há um telefone para ligar, mas existe um canal de WhatsApp, que pode ser encontrado no site oficial, na aba “Como Jogar”.
Apesar de o site indicar 72 horas para responder, eles tiraram a dúvida da nossa equipe em questão de horas.
Dentro do aplicativo, também é possível enviar dúvidas, falar sobre possíveis trapaças e até dar opiniões através da aba de “Feedback”, localizada dentro do “Profile”. Mas, por algum motivo, o suporte através do “Feedback” é em inglês.
Para quem prefere atendimento 100% em português e resposta imediata, é possível recorrer ao suporte do GipsyTeam, disponível 24 horas por dia. O tempo médio de resposta em chats do site de 10 a 15 minutos.
- Mais rakeback e bônus exclusivos
- Ajuda com depósitos e saques
- Acesso a aplicativos móveis
- Resolvendo problemas com contas
- Suporte técnico
- Dúvidas sobre o site e o fórum
Informações úteis no site do KKPoker
Alguns dados podem ser consultados diretamente no portal oficial do KKPoker. A interface está disponível também em português.
Na parte inferior da página inicial, é possível encontrar:
- Informações sobre a empresa
- Termos e condições
- Detalhes da licença
- Resultados de testes independentes do software
Também estão disponíveis links para redes sociais e mensageiros. No entanto, não existe chat de suporte entre eles.
O KKPoker possui um canal brasileiro no YouTube com mais de 40 vídeos, incluindo tutoriais, cortes de transmissões ao vivo e entrevistas. No entanto, o canal não é atualizado há quase um ano.
Além disso, há o blog oficial do KKPoker, acessível pelo menu principal. Nele, os artigos abordam torneios ao vivo, embaixadores, jackpots distribuídos, promoções, atualizações de software e diversos materiais educativos.
Quais salas de poker têm o melhor suporte ao cliente?
De acordo com avaliações de jogadores, algumas salas se destacam no atendimento.
O Phenom Poker tem suporte considerado exemplar. Eles respondem por e-mail em minutos, a qualquer hora do dia, mas apenas em inglês,
O GGPoker também responde rapidamente por e-mail, embora não ofereça chat no site ou em mensageiros. Seu portal tem uma seção informativa completa sobre promoções e regras de jogo. O suporte é em português,
O RedStar Poker possui chat no site, com tempo médio de resposta entre 5 e 10 minutos. O atendimento é em inglês e o suporte responde a e-mails em até 6 horas. A sala também mantém perfis oficiais em redes sociais e canais de informação em mensageiros.
