$3,85 por bot reportado, usuário do Reddit conta sua experiência com o WPT Global

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"Quero compartilhar minha história porque todos que jogam no WPT Global provavelmente já se depararam com bots.

Mesmo com um software horrível, no início gostei da sala. Os fields nas mesas 5/10/20 yuans eram excelentes, e com a proibição de HUDs, parecia que estávamos de volta à era do poker puro. Infelizmente, logo ficou claro que novos perfis suspeitos apareciam constantemente com padrões semelhantes:

– Jogavam por 12 a 48 horas sem pausas. Alguns continuavam jogando por horas mesmo depois dos meus reports.

– Tinham stats e padrões de aposta idênticos, até avatares iguais.

– Estratégias praticamente iguais.

– Sempre compravam 100bb e só davam rebuy após perder todo o stack.

Durante três meses, fui praticamente um funcionário do departamento de segurança da sala. Reportei 130 bots. Depois de várias trocas de mensagens, o WPT Global finalmente confirmou que baniu a maioria desses perfis e confiscou os fundos. Esperei alguma compensação pelos meus esforços, prejuízos de tempo e dinheiro. Mas me enganei.

O que recebi:

– Uma “recompensa” de cerca de $3,85 por cada bot encontrado.

– Um total de $100 por milhares de dólares que perdi para scammers. Um deles ganhou um pote de $700 contra mim.

– A sala se recusou a informar qual foi a influência dos meus reports nos bans, quanto de dinheiro foi confiscado e quanto eu perdi para esses bots. Como o histórico de mãos é inacessível, não tenho como saber o valor exato, mas certamente foi mais de $1.000.

Espero que esta mensagem o encontre bem.

Seu relatório detalhado e minucioso foi revisado por nossa equipe de Integridade de Jogo e contribuiu significativamente para nos auxiliar nesta investigação.

Graças ao seu relatório abrangente, nossa equipe conseguiu confirmar que as contas estavam em violação dos nossos Termos e Condições. Embora não possamos compartilhar mais detalhes sobre a investigação, podemos garantir que as contas que você denunciou tiveram seus fundos confiscados e foram permanentemente encerradas. Também tomamos medidas decisivas para garantir que contas semelhantes não voltem a estar ativas no WPT Global no futuro. Nossa equipe agora tomará as providências necessárias para redistribuir os fundos confiscados aos jogadores que foram negativamente impactados.

Separadamente, agradecemos sinceramente o esforço que você colocou em seu relatório; são jogadores como você que nos ajudam a manter os mais altos padrões de segurança e justiça. Como forma de gratidão, temos o prazer de lhe oferecer uma compensação adicional de $500 pelas informações que você forneceu neste caso. Esse valor será creditado em sua conta em breve e estará disponível para uso imediato.

Agradecemos novamente pelo seu apoio contínuo e esperamos manter contato no futuro.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de assistência, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,
Equipe WPT Global

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Informações adicionais:

– A sala afirma oferecer o ambiente mais seguro do poker online, mas não informa nada aos jogadores.

– Representantes dizem em entrevistas que usam IA para detectar bots. Mas meu primeiro report foi há 7 meses, e não vi nenhuma melhora.

– Também disseram que a IA teria identificado os bots de qualquer forma.

Fonte do problema:

O WPT Global compartilha pool com aplicativos chineses como WePoker, PokerKing e outros. Nesses apps, ninguém liga para segurança (não é nem preciso fazer verificação de conta até sacar $5.000). É o ambiente perfeito para testes com bots. HUDs também são permitidos.

WPT Global alega ter um “departamento especializado contra bots” e “algoritmos automatizados”, mas todos os bots que encontrei passaram despercebidos.

Durante esse período, a equipe foi completamente reformulada – até o CEO, Alex Scott, saiu.

Jogadores são cegos

O WPT Global tomou medidas para dificultar qualquer verificação por parte dos usuários – bloqueou a observação de mesas e o acesso ao histórico de mãos. Forçam a confiar no sistema de segurança deles, mas minha experiência mostra que isso é arriscado.

Registrei todas as conversas. Não é só mais um caso de bad beat: estamos falando de uma grande sala que não consegue proteger seus jogadores.

Resumo:

– Reportei 130 bots no WPT Global.

– A sala confirmou e baniu muitos perfis.

– Perdi milhares de dólares, mas recebi só $100 e uma recompensa simbólica.

– A colaboração com apps chineses piora o problema.

– A limitação do software impede os jogadores de fiscalizar a honestidade do jogo.

Se você joga no WPT Global, está constantemente em risco. Por favor, fique atento. Tentei resolver tudo de forma privada, mas eles tornaram isso impossível. No fim, me enviaram um e-mail dizendo que bloquearam contas suspeitas e pagaram compensação. Depois, pararam de responder. Juntei todas as mensagens num arquivo – qualquer um pode conferir.

Nos comentários, o autor foi elogiado, agradecido e muitos disseram que o WPT deveria contratá-lo. Um representante oficial da sala também apareceu:

Olá a todos. Em primeiro lugar, queremos esclarecer que no WPT Global levamos a sério a integridade do jogo. Assim como outras grandes salas, combatemos bots e trapaceiros com afinco. Investimos pesado para garantir um ambiente justo para todos.

No caso do autor, ele recebeu compensação por uma situação com um influenciador conhecido, que foi banido por violar regras. O valor foi exatamente o que ele perdeu contra esse oponente. Isso não tem ligação com os bots.

As informações fornecidas por ele estão sendo investigadas. Já pagamos uma recompensa significativa apenas pela denúncia (nenhuma outra sala faz isso). O reembolso das perdas para bots será feito após a conclusão da apuração.

Agradecemos qualquer informação dos jogadores, independentemente do nível de evidência, e tratamos todos os casos com seriedade. Nossa equipe de segurança pode ser contatada a qualquer momento pelo e-mail security@wptglobal.com.

Resposta do usuário:

Obrigado pela resposta. Decidi tornar o caso público porque o suporte ignorou meus e-mails de 1º de fevereiro e 12 de abril. Até procurei ajuda no Discord, sem sucesso. Meses de silêncio não parecem exatamente um sinal de investigação ativa.

Há inconsistências na sua resposta:

• Nunca ouvi falar de tal ‘influenciador’. Estão dizendo que os $100 são por isso e não pelos milhares que perdi para bots? Mesmo depois de confirmarem que baniram mais de 130 contas indicadas por mim?
• Chamar a recompensa de ‘significativa’ é inadequado. Foram $3,85 por bot após meses de trabalho.

O problema central é o número enorme de contas fraudulentas que o sistema de vocês não consegue identificar. Algumas continuaram jogando 12 horas por dia após os meus reports.

Entendo que investigações demoram, mas ignorar meus e-mails sem sequer dar um retorno básico é inaceitável. Aguardarei uma solução mais transparente e condizente com a situação. Ficarei grato se puderem, ao menos, indicar um prazo aproximado.”