Mesmo jogadores experientes podem enfrentar dificuldades durante o registro ou ao jogar na sala de poker. Os problemas podem ser técnicos ou relacionados a saques e verificação de conta. Um suporte eficiente é um dos fatores essenciais para a reputação de qualquer plataforma de poker.

Os jogadores da maior sala de poker cripto têm várias formas de entrar em contato com o suporte. Para questões gerais, é possível entrar em contato pelos perfis oficiais do CoinPoker no X (antigo Twitter) e no Telegram. Também recomendamos acessar a seção Help no site da plataforma, onde estão listadas as perguntas mais frequentes (FAQ). Não há chat online. E infelizmente, para quem mora no Brasil, não há suporte em português.
Caso o problema seja técnico ou financeiro, há três opções de contato:
- Enviar um e-mail para support@coinpoker.com.
- Utilizar o formulário de contato na página "Contact Us" do site oficial.
- Acessar o suporte diretamente no cliente do jogo, clicando no ícone de envelope no canto superior direito. Na janela que se abrirá, selecione o motivo do contato: questões gerais, transações ou feedback.

O tempo de resposta pode variar conforme a categoria da solicitação, mas, segundo jogadores, o suporte do CoinPoker normalmente responde dentro de uma hora, embora o prazo oficial seja de 2 a 3 dias. Para agilizar o atendimento, descreva o problema com o máximo de detalhes possível, evitando a necessidade de trocas adicionais de mensagens.
Outra alternativa é procurar soluções no fórum da GipsyTeam, na seção dedicada ao CoinPoker. No primeiro post, há links para artigos úteis e informações sobre a sala de poker. Caso não encontre a resposta, basta descrever o problema e especialistas da GipsyTeam ou outros jogadores poderão ajudar.
Importante! Não publique prints com dados pessoais, como números de carteiras, telefones, nicknames, logins ou senhas nas redes sociais ou no fórum.
Visão Geral do CoinPoker
O CoinPoker foi lançado em 2017 e se tornou a maior sala de poker baseada em blockchain. A plataforma obteve uma licença oficial de jogos em Curaçao em 2023. A moeda principal do site é o USDT, enquanto o CHP é utilizado no programa de fidelidade.

Jogos Disponíveis:
- Cash Games – São oferecidos No Limit Hold’em e Omaha. Os blinds começam em $0.01/$0.02, e durante o horário de pico (início da tarde), há mesas ativas até NL500-NL1k.
- MTT – O CoinPoker distribui centenas de milhares de dólares por mês em torneios. O lobby inclui freerolls e satélites. Aos finais de semana, aparecem torneios com buy-ins de até $10.000.
- Spins – Essa modalidade também é popular na sala de poker. Os buy-ins vão de $0.25 a $100, e o maior multiplicador é de 1.000x.
O rake nos cash games é de 5%, com um cap ajustado de acordo com o limite e o número de jogadores na mão. Nos torneios, a comissão é um pouco menor do que o padrão do poker online, ficando em 8%. O rake nos Spins é de 5%.

Os jogadores recebem 33% do rake de volta por meio do programa de fidelidade. Para que o rakeback seja creditado, é necessário manter CHP no saldo da conta. Os pagamentos são feitos semanalmente.
Os jogadores mais ativos também podem disputar leaderboards semanais, disponíveis para NLH, PLO e MTTs. O Top 50 recebe prêmios toda semana, com um total de $4.800 distribuídos nas competições.
O CoinPoker oferece diversos bônus de boas-vindas. O primeiro é um bônus de 150% sobre o depósito, pago em parcelas de 10%. Esse bônus equivale a um rakeback adicional de 50%. Além disso, os jogadores podem ativar mais quatro bônus no mesmo formato: dois de 100% e dois de 50% sobre os depósitos seguintes.
O prazo para liberar o primeiro bônus é de 30 dias, enquanto os outros devem ser liberados em até 7 dias.
Vantagens do CoinPoker:
- Rakeback fixo com condições simples de resgate.
- Gerador de Números Aleatórios descentralizado, baseado em blockchain.
- Bônus de boas-vindas de até 150% para novos jogadores.
- Rake menor do que o praticado pelos concorrentes.
Desvantagens:
- Não há suporte para depósitos e saques por métodos tradicionais.
- O uso de rastreadores de estatísticas não é permitido.
- O suporte do CoinPoker está disponível apenas em inglês.
Como Criar uma Conta
É possível abrir uma conta no CoinPoker pelo site oficial, cliente para PC ou aplicativo móvel. Não é necessário passar pelo processo de verificação de identidade.
Clique no botão "Registrar" e preencha o formulário com nome, endereço, nickname, data de nascimento e senha. No campo "código", insira GTSEO para garantir acesso semanal ao torneio gratuito exclusivo da GipsyTeam.
Métodos de pagamentos
Os métodos disponíveis para depósitos e saques incluem USDT, ETH, BNB, POL, BTC e CHP. Durante muito tempo, os depósitos no CoinPoker só podiam ser feitos a partir de carteiras pessoais. Agora, a seção Deposit from Exchange no caixa do site permite transferências diretas de exchanges de criptomoedas.

Como Instalar o cliente CoinPoker
A sala de poker oferece versões do software para os principais sistemas operacionais – Windows, macOS e Android. No final de 2024, o aplicativo para iOS ainda está em desenvolvimento. Para baixar o cliente do CoinPoker, acesse o site oficial e clique no botão "Baixar". O sistema identificará automaticamente o seu sistema operacional e iniciará o download do instalador. Se isso não ocorrer, selecione a versão desejada manualmente.
Instruções de instalação do CoinPoker no Android:
- O aplicativo só pode ser baixado como um arquivo APK no site oficial da sala de poker.
- Antes da instalação, é necessário habilitar a opção de instalação de fontes desconhecidas no smartphone.
Se houver qualquer dificuldade, entre em contato com o suporte da GipsyTeam por um dos mensageiros disponíveis. Os especialistas estão disponíveis 24 horas por dia e oferecem suporte gratuito para instalação do software, criação de conta, depósitos e saques, códigos promocionais e bônus.
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